[email protected]

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 26 مارس 2026

مقدمة

مرحباً بك في الموقع الإلكتروني www.tareeqalhareer.com المملوك والمُدار من قبل طريق الحرير للحلول الرقمية، المرخّصة بموجب رخصة رواد من إمارة الشارقة، دولة الإمارات العربية المتحدة.

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقعنا الإلكتروني وشراءك لمنتجاتنا. باستخدامك للموقع أو إتمامك لعملية شراء، فإنك تُقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام، تُفسَّر المصطلحات التالية على النحو الآتي:

"الشركة" أو "نحن"	طريق الحرير للحلول الرقمية، المرخّصة في إمارة الشارقة
"الموقع"	www.tareeqalhareer.com وجميع صفحاته الفرعية
"المنتجات"	الكتب المطبوعة والتقارير التي نبيعها عبر الموقع
"العميل" أو "أنت"	أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بعملية شراء
"الطلب"	عملية شراء منتج واحد أو أكثر عبر الموقع

2. المنتجات

2.1 وصف المنتجات

نبيع عبر موقعنا كتباً مطبوعة وتقارير متخصصة في مجال التسويق الرقمي. تشمل منتجاتنا الرئيسية:

الكتاب الرئيسي: "استراتيجيات التسويق الرقمي 2026" — من تأليف محمد سالم الكعبي. جميع حقوق التأليف والنشر والملكية الفكرية محفوظة للمؤلف.

الكتب والتقارير الإضافية: من إعداد فريق عمل طريق الحرير للحلول الرقمية. جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة للشركة.

2.2 توفّر المنتجات

جميع منتجاتنا تُباع حصرياً عبر موقعنا الإلكتروني www.tareeqalhareer.com. منتجاتنا غير متوفرة على أمازون أو أي منصة بيع إلكترونية أخرى، ولا في المكتبات أو معارض الكتب. أي جهة تدّعي بيع منتجاتنا خارج موقعنا الرسمي هي جهة غير مخوّلة.

2.3 الطباعة والإنتاج

جميع الكتب تُطبع مباشرة في مصنع الطباعة المعتمد لدينا وتُشحن مباشرة إلى العملاء. نحرص على أعلى معايير جودة الطباعة والتغليف.

2.4 دقة المعلومات

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة أوصاف المنتجات والصور المعروضة على الموقع. ومع ذلك، قد تختلف الألوان الفعلية للمنتج اختلافاً طفيفاً عن الصور المعروضة بسبب إعدادات الشاشة.

3. الطلب والشراء

3.1 أهلية الشراء

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لإتمام عملية شراء عبر موقعنا. بإتمامك للطلب، تُقر بأنك تستوفي هذا الشرط.

3.2 عملية الطلب

عند تقديم طلب شراء، فإنك تقدّم عرضاً لشراء المنتج. يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد:

1. إتمام عملية الدفع بنجاح

2. استلامك لرسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب

نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب مشروعة، بما في ذلك عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في التسعير.

3.3 دقة المعلومات

أنت مسؤول عن ضمان دقة جميع المعلومات المقدّمة عند الطلب، بما في ذلك الاسم وعنوان التوصيل ورقم الهاتف. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن معلومات غير صحيحة.

4. الأسعار والدفع

4.1 الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل قيمة المنتج. رسوم التوصيل تُحسب بشكل منفصل وتُعرض بوضوح قبل إتمام الدفع. نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن الطلبات المؤكدة مسبقاً لا تتأثر بتغيير الأسعار.

4.2 طرق الدفع

نقبل طرق الدفع التالية:

طريقة الدفع	ملاحظات
بطاقات الائتمان والخصم	Visa، Mastercard، وغيرها
Apple Pay	متاح عبر أجهزة Apple
Google Pay	متاح عبر الأجهزة المدعومة
الدفع عند الاستلام (COD)	قد تُطبّق رسوم إضافية
طرق الدفع الإلكتروني الأخرى	حسب التوفر على الموقع

4.3 أمان الدفع

تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع مشفّرة ومعتمدة. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك المصرفية على خوادمنا.

4.4 فشل الدفع

في حال فشل عملية الدفع، لن يتم تأكيد الطلب. يُرجى التأكد من صحة بيانات الدفع أو استخدام طريقة دفع بديلة.

5. التوصيل والشحن

5.1 نطاق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل داخل جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة.

5.2 مدة التوصيل

مدة التوصيل المتوقعة هي 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. قد تتأخر بعض الطلبات في حالات استثنائية مثل الأعياد الرسمية أو الظروف الجوية أو الطلب المرتفع.

5.3 رسوم التوصيل

تُعرض رسوم التوصيل بوضوح على صفحة الدفع قبل إتمام الطلب. قد تختلف الرسوم حسب الإمارة والمنطقة.

5.4 استلام الطلب

يجب أن يكون العميل أو شخص مخوّل من قبله متواجداً في عنوان التوصيل لاستلام الطلب. في حال عدم التواجد، ستحاول شركة التوصيل التواصل معك لترتيب موعد بديل.

6. سياسة الإرجاع والاسترداد

6.1 حق الإرجاع

يحق لك إرجاع المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامه، وفقاً للشروط المحددة أدناه.

6.2 شروط الإرجاع

لقبول طلب الإرجاع، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:

الشرط	التفاصيل
حالة الكتاب	يجب أن يكون الكتاب في حالة ممتازة — بدون تلف أو تمزق أو كتابة أو طي أو بقع
الغلاف	يجب أن يكون الغلاف سليماً وغير متضرر
الصفحات	يجب أن تكون جميع الصفحات نظيفة وكاملة
المدة	خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام
إثبات الشراء	تقديم رقم الطلب أو إيصال الشراء

6.3 رسوم الإرجاع

عند الموافقة على طلب الإرجاع، يتحمّل العميل الرسوم التالية:

نوع الرسوم	المبلغ
رسوم المعاملة المالية	3% من قيمة المنتج
رسوم التوصيل (إعادة الشحن)	30 درهم إماراتي (AED)

يتم خصم هذه الرسوم من مبلغ الاسترداد قبل تحويله إليك.

6.4 إجراءات الإرجاع

لتقديم طلب إرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

3 التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الواتساب 0508055546 خلال 30 يوماً من الاستلام

4 ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع

5 انتظار الموافقة على طلب الإرجاع

6 إرسال المنتج إلينا بالحالة المطلوبة

7 بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم معالجة الاسترداد

6.5 مدة الاسترداد

بعد استلام المنتج المُرجع والتحقق من حالته، تتم معالجة الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل. يُرد المبلغ (بعد خصم الرسوم) إلى نفس طريقة الدفع الأصلية.

6.6 حالات عدم قبول الإرجاع

لا يُقبل الإرجاع في الحالات التالية:

✔ التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الواتساب 0508055546 خلال 30 يوماً من الاستلام

✔ ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع

✔ انتظار الموافقة على طلب الإرجاع

✔ إرسال المنتج إلينا بالحالة المطلوبة

✔ بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم معالجة الاسترداد

7. حقوق الملكية الفكرية

7.1 حقوق التأليف

كتاب "استراتيجيات التسويق الرقمي 2026" هو من تأليف محمد سالم الكعبي، وجميع حقوق التأليف والنشر محفوظة له. الكتب والتقارير الإضافية هي من إعداد فريق عمل طريق الحرير للحلول الرقمية، وجميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة للشركة.

7.2 حظر النسخ والتوزيع

يُحظر صراحةً:

✔ نسخ أو إعادة إنتاج أي جزء من محتوى الكتب بأي شكل من الأشكال

✔ توزيع أو إعادة بيع الكتب دون إذن كتابي مسبق من الشركة

✔ تصوير صفحات الكتب ومشاركتها إلكترونياً

✔ استخدام محتوى الكتب لأغراض تجارية دون ترخيص

✔ ترجمة أو تعديل المحتوى دون إذن كتابي

أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية يُعرّض المخالف للمساءلة القانونية وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

7.3 محتوى الموقع

جميع محتويات الموقع — بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والرسومات — هي ملكية حصرية لطريق الحرير للحلول الرقمية ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

8. استخدام الموقع

8.1 الاستخدام المسموح

يُسمح لك باستخدام الموقع لأغراض التصفح والشراء الشخصي فقط.

8.2 الاستخدام المحظور

يُحظر عليك:

✔ استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مشروع

✔ محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة الموقع أو خوادمه

✔ نقل أي فيروسات أو برمجيات ضارة عبر الموقع

✔ جمع بيانات المستخدمين الآخرين دون إذن

✔ استخدام أي أدوات آلية لاستخراج محتوى الموقع

9. تحديد المسؤولية

9.1 المنتجات

المعلومات والاستراتيجيات الواردة في كتبنا هي لأغراض تعليمية وإرشادية. لا نضمن تحقيق نتائج محددة من تطبيق المحتوى، حيث تعتمد النتائج على عوامل متعددة خارجة عن سيطرتنا.

9.2 الموقع

نسعى لضمان توفر الموقع على مدار الساعة، لكننا لا نضمن ذلك. قد يتعرض الموقع لانقطاعات مؤقتة بسبب الصيانة أو أعطال تقنية.

9.3 الحد الأقصى للمسؤولية

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا القانونية تجاهك قيمة المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج محل النزاع.

10. القوة القاهرة

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتنا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الأوبئة، القرارات الحكومية، الإضرابات، انقطاع الاتصالات، أو أي ظرف آخر يُعتبر قوة قاهرة.

11. التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعتبر موافقة منك عليها. ننصحك بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو استخدام الموقع أو شراء المنتجات، تختص محاكم إمارة الشارقة بالنظر فيه والفصل به.

13. قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي بند من بنود هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ البنود الأخرى.

14. التنازل

عدم ممارسة الشركة لأي حق من حقوقها بموجب هذه الشروط لا يُعتبر تنازلاً عن ذلك الحق.

15. الاتفاق الكامل

تُشكّل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وإخلاء المسؤولية المنشورة على الموقع، الاتفاق الكامل بينك وبين الشركة فيما يتعلق باستخدام الموقع وشراء المنتجات.

16. التواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بهذه الشروط والأحكام:

الشركة	طريق الحرير للحلول الرقمية
الترخيص	رخصة رواد — إمارة الشارقة
البريد الإلكتروني	[email protected]
الهاتف / واتساب	0508055546
الموقع الإلكتروني	www.tareeqalhareer.com
الموقع	إمارة الشارقة، الإمارات العربية المتحدة